Este acuerdo establece las condiciones de uso del sitio arcaneworld.net, del panel del jugador y de los servicios de juego del proyecto Arcane World. La empresa Arcane World administra el proyecto y, en adelante, se denomina «Administración». Se considera usuario a toda persona que utiliza el sitio, el panel del jugador o los servicios de juego del proyecto.
1. El proyecto y la aceptación del acuerdo
Arcane World es un proyecto de juegos independiente para jugar en compañía e interactuar con otros participantes. El sitio ofrece noticias, descripciones de servidores e información sobre archivos; el panel del jugador proporciona herramientas para gestionar cuentas y las funciones de juego disponibles.
El usuario debe leer el acuerdo antes de registrarse y confirmar su aceptación en el formulario de registro. Si no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de registrarse y de utilizar los servicios que requieren una cuenta.
Las normas del servidor seleccionado, la descripción de cada oferta y las condiciones mostradas antes de realizar una operación en el panel complementan este acuerdo en lo que corresponda. El usuario debe consultarlas antes de empezar a jugar, realizar una aportación o utilizar una oferta.
Participar en el proyecto no es una forma de inversión ni un medio para obtener ingresos garantizados. Una aportación no concede participación en la empresa, derecho a gestionar el proyecto ni derecho a sus beneficios.
2. Cuentas y seguridad
La cuenta principal se utiliza para acceder al panel del jugador. Las cuentas de juego permiten acceder a los servidores y se gestionan desde el panel. Son cuentas diferentes; su finalidad y las operaciones disponibles se indican en la interfaz.
El usuario debe facilitar una dirección de correo electrónico válida, conservar el acceso a ella y proteger sus contraseñas. Cuando estén disponibles las opciones correspondientes, se recomienda activar el PIN y la autenticación de dos factores.
El usuario puede utilizar varias cuentas propias en el panel, dentro de las funciones y los límites disponibles en el proyecto. Solo está permitido añadir cuentas a las que tenga acceso legítimo. Vincular cuentas para alternar entre ellas no combina sus saldos, objetos ni datos de juego, ni transfiere a otro usuario los derechos sobre ellas.
Cambiar de cuenta en un navegador afecta a las demás pestañas abiertas en ese navegador. Antes de añadir saldo, realizar una compra o enviar objetos, el usuario debe comprobar la cuenta activa y el servidor seleccionado.
Tener varias cuentas no elimina los límites de cada servidor sobre el número de clientes de juego simultáneos, la automatización, la obtención de recompensas y la participación en eventos. Está prohibido utilizar cuentas adicionales para eludir bloqueos, límites de promociones u otras normas publicadas.
No se deben compartir contraseñas, PIN ni códigos de verificación con terceros. Si se sospecha de un acceso no autorizado, el usuario debe cambiar la contraseña, cerrar las sesiones desconocidas desde la configuración del panel y contactar con soporte. Al utilizar un ordenador público, debe cerrar la sesión antes de abandonarlo. Al dar acceso a la cuenta a otros jugadores, el titular de la cuenta asume toda la responsabilidad por la seguridad de los objetos de la cuenta. En estos casos, la administración no compensa ni restaura los objetos perdidos.
3. Servidores de juego y normas
Los servidores del proyecto pueden tener configuraciones, ritmos de progresión, eventos, objetos disponibles y condiciones de participación diferentes. Las descripciones vigentes se publican en el sitio y en los materiales del servidor correspondiente.
El saldo del panel, el almacén, los personajes y otros datos de juego pueden registrarse por separado para cada servidor. Acceder a varios servidores con el mismo nombre de usuario no significa, por sí solo, que los saldos sean compartidos ni que los objetos y personajes se transfieran automáticamente.
Las transferencias y fusiones de servidores, cuando se realizan, siguen condiciones publicadas por separado. La función de selección de servidor en el panel no realiza una transferencia.
El usuario debe respetar las normas del servidor y las condiciones de cada evento. Las aportaciones, el estado VIP y los objetos adquiridos no eximen del cumplimiento de estas normas.
4. Aportaciones voluntarias y monedas
El usuario puede realizar voluntariamente una aportación económica para apoyar el proyecto. La decisión de aportar es del propio usuario; la aportación no es un requisito para registrarse ni garantiza logros en el juego, victorias o la conservación de una posición determinada en la clasificación.
Tras confirmar la aportación, el proyecto abona automáticamente en el saldo seleccionado la cantidad de monedas indicada en el formulario antes del pago. Antes de confirmar el pago, el usuario debe comprobar el importe y la divisa del cargo, la cantidad de monedas que recibirá, las bonificaciones aplicables, la cuenta activa y el servidor seleccionado.
El abono de la cantidad de monedas indicada previamente forma parte de las condiciones anunciadas para la aportación. Los derechos imperativos del usuario derivados de la legislación aplicable se mantienen con independencia del nombre que se utilice para el pago en el sitio.
Las monedas son unidades internas utilizadas para contabilizar las funciones del proyecto. Pueden emplearse en las operaciones disponibles en el panel y en el juego, conforme a las condiciones del servidor seleccionado. A la fecha de esta versión, la plataforma de intercambio AC y las retiradas de dinero a través de ella no se utilizan en el proyecto; las monedas descritas aquí no otorgan derecho a dichas retiradas.
Los pagos se procesan mediante los servicios de pago disponibles. Las monedas se abonan después de recibir la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente. La espera de confirmación, la comprobación del pago o un error técnico pueden retrasar el abono; el cargo bancario, por sí solo, no significa que el proyecto ya haya recibido la confirmación.
Los códigos promocionales, las bonificaciones adicionales y las funciones VIP se ofrecen según las condiciones mostradas para la oferta correspondiente. Las condiciones de las nuevas ofertas pueden cambiar; esto no cancela las obligaciones derivadas de operaciones ya confirmadas.
El usuario debe estar autorizado para disponer de los fondos y del medio de pago utilizados en la aportación. Si la operación requiere el consentimiento de un representante legal, debe obtenerlo antes del pago.
5. Tienda y entrega de objetos
La tienda del panel permite utilizar el saldo disponible para obtener objetos, conjuntos y otras funciones indicadas. El contenido, el coste, la cantidad y las restricciones aplicables a la oferta deben comprobarse antes de confirmar la operación. La administración no regula las transacciones entre jugadores.
La compra en la tienda y la recepción del objeto por el personaje son etapas diferentes. Tras descontar correctamente el importe del saldo, los objetos se registran en el almacén del panel; si se selecciona la opción de envío al personaje, el sistema realiza la entrega en el juego.
Si la entrega no se completa, el usuario debe comprobar la compra en el almacén y en el historial de operaciones. Los objetos no entregados permanecen disponibles en el almacén; las operaciones controvertidas o incompletas se revisan a través de soporte. Un retraso técnico no significa que el usuario deba volver a pagar por la misma compra.
Antes de enviar objetos desde el almacén, el usuario debe comprobar el personaje, la cuenta de juego, el servidor y la cantidad de objetos. La transferencia de objetos entre personajes y servidores depende de las funciones disponibles y de las normas del proyecto.
Las propiedades de los objetos, la configuración de las clases y el equilibrio del juego pueden cambiar durante el desarrollo del servidor. Si un cambio afecta a una función ya proporcionada, sus consecuencias se examinan teniendo en cuenta las condiciones anunciadas y los derechos imperativos del usuario.
6. Reembolsos y errores de pago
Según las normas del proyecto, no se prevé el reembolso de una aportación voluntaria una vez abonadas correctamente las monedas correspondientes. Dejar de jugar, cambiar de preferencias de juego o mantener un saldo de monedas sin utilizar no constituye, por sí solo, motivo de reembolso según las normas del proyecto.
Esta condición no impide la revisión de un cargo erróneo o duplicado, un pago no autorizado, monedas no abonadas o un objeto no recibido. En estos casos, el usuario debe contactar con soporte y facilitar los datos de la operación.
La Administración examina la solicitud y adopta las medidas que correspondan según los resultados de la revisión, las condiciones de la operación, las normas del servicio de pago y la legislación aplicable. Este acuerdo no excluye el reembolso u otra medida de protección cuando sean obligatorios por ley.
Contactar con soporte no impide al usuario utilizar los procedimientos de reclamación previstos por la ley o por el servicio de pago. Está prohibido facilitar deliberadamente información falsa sobre un pago o utilizar una operación reclamada para obtener monedas y objetos más de una vez.
7. Conducta y restricciones de acceso
Están prohibidos el acceso ilícito a cuentas, el fraude, el uso no autorizado de medios de pago de terceros, la explotación de errores para obtener ventajas, la interferencia en el funcionamiento del sitio o de los servidores, la distribución de programas maliciosos y la elusión de restricciones técnicas.
Se prohíben las amenazas, el acoso, la divulgación de datos personales de terceros sin fundamento legítimo y otros incumplimientos de las normas de la comunidad. Las restricciones sobre automatización y programas de terceros se establecen en las normas de cada servidor.
En caso de infracción, la Administración puede restringir funciones específicas o el acceso a la cuenta conforme a las normas del proyecto. El acceso también puede limitarse temporalmente para proteger la cuenta, investigar una operación sospechosa o resolver un problema técnico.
La aportación no concede inmunidad frente a las restricciones. Sin embargo, un bloqueo, por sí solo, no elimina los derechos imperativos del usuario relacionados con los pagos. El usuario puede recurrir una restricción y presentar información justificativa a través de soporte.
8. Datos personales y contenido
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Las consultas sobre datos y acceso a la cuenta deben enviarse a través de los canales de contacto facilitados por el proyecto.
El usuario solo puede publicar materiales sobre los que tenga derechos o los permisos necesarios. La Administración puede retirar materiales que infrinjan las normas del proyecto o los derechos de terceros.
Los derechos sobre los materiales del juego, los nombres y las marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Este acuerdo no transfiere al usuario derechos exclusivos sobre ellos ni declara a Arcane World propietaria de materiales de juego pertenecientes a terceros.
9. Disponibilidad y cambios del proyecto
El funcionamiento del sitio y de los servidores requiere mantenimiento, actualizaciones y conexión con servicios externos. Pueden producirse interrupciones, retrasos, correcciones de errores y cambios en la configuración del juego. El proyecto no promete un funcionamiento ininterrumpido y completamente libre de fallos.
La información sobre mantenimiento programado, cambios significativos, apertura, fusión o cierre de servidores se publica en las noticias y en los comunicados oficiales del proyecto. Las condiciones aplicables a los saldos y datos de juego durante estos eventos se comunican por separado.
La responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones se determina en función de las circunstancias de la operación y de la legislación aplicable. La descripción de los riesgos técnicos no exime a la Administración de las obligaciones que no puedan excluirse mediante un acuerdo.
10. Soporte y consultas
Para cuestiones sobre cuentas, abonos, compras y entrega de objetos, el usuario debe contactar con soporte mediante el sistema de tickets del panel del jugador. La dirección admin@arcaneworld.net también se utiliza para consultas relacionadas con el proyecto.
La consulta debe indicar la cuenta, el servidor seleccionado, la fecha, el importe y el identificador de la operación, describir el problema y, cuando sea necesario, incluir un justificante de pago. No se deben enviar contraseñas, PIN, códigos de un solo uso ni los datos completos de una tarjeta bancaria.
La consulta se examina inicialmente a través de soporte para valorar su contenido. Este procedimiento no limita el derecho del usuario a acudir a las autoridades competentes o utilizar otros medios de protección previstos por la legislación aplicable.
11. Cambios en el acuerdo
La versión vigente se publica en esta página. Cuando cambien las condiciones, se indicará la fecha de la nueva versión; la Administración informa de los cambios significativos a través del sitio o del panel del jugador.
Las nuevas condiciones se aplican al uso posterior de los servicios, con sujeción a los requisitos de notificación y consentimiento establecidos por la legislación aplicable. Los cambios en el texto no cancelan obligaciones ya existentes ni los derechos imperativos del usuario.
Si una disposición concreta resulta inaplicable o inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida permitida.