Estas reglas se aplican a los servidores de juego de Arcane World y definen las conductas permitidas en el juego, el comercio y la comunicación, así como el tratamiento de las infracciones. Complementan el Acuerdo de Usuario. Las particularidades de cada servidor, evento y modo de juego se publican en sus respectivas descripciones.
1. Disposiciones generales
El jugador debe leer las reglas antes de empezar a jugar. Desconocerlas no elimina la obligación de cumplir las condiciones publicadas.
La configuración puede variar entre servidores. Los límites de ventanas del juego, la participación en eventos y determinadas funciones dependen de las condiciones del servidor elegido. Que una función esté disponible en un servidor no significa que lo esté en los demás.
La rivalidad dentro del juego, el PvP, la lucha por recursos y los conflictos entre clanes están permitidos dentro de las mecánicas y reglas del servidor. Una derrota, la pérdida de una posición en el juego o un conflicto de intereses no demuestran por sí solos una infracción.
La administración puede actualizar las reglas y publica la versión vigente en esta página. Los cambios importantes se comunican a través del sitio web o de los anuncios oficiales del proyecto. Los cambios no anulan los derechos irrenunciables del usuario.
2. Cuentas y acceso
Está permitido tener varias cuentas maestras y cuentas de juego propias, dentro de las funciones del panel y de las restricciones del servidor elegido. Tener varias cuentas no constituye por sí solo una infracción.
Está prohibido acceder a una cuenta ajena sin permiso de su titular, obtener acceso mediante engaño, adivinar o robar contraseñas y códigos de verificación. El usuario debe proteger sus datos de acceso y no compartirlos con terceros. Al dar acceso a la cuenta a otros jugadores, el titular de la cuenta asume toda la responsabilidad por la seguridad de los objetos de la cuenta. En estos casos, la administración no compensa ni restaura los objetos perdidos.
Las cuentas adicionales no se pueden utilizar para eludir bloqueos, límites de ventanas, condiciones de promociones, límites de recompensas u otras reglas. El cambio autorizado entre cuentas no combina sus saldos, objetos ni datos de juego.
3. Autofarm, macros y ventanas del juego
Están permitidos el autofarm integrado y las macros nativas del juego disponibles en el servidor elegido. El farmeo AFK con estas funciones no constituye por sí solo una infracción. No protegen frente a los riesgos del juego, incluidos el PvP, la muerte del personaje y la pérdida de experiencia u objetos conforme a las mecánicas del servidor.
Están prohibidos los bots de terceros, scripts externos, programas de automatización, sustitución del cliente, modificaciones que proporcionen una ventaja no autorizada y elusión de los mecanismos de protección. La prohibición también incluye herramientas externas que simulen acciones del jugador, aunque no modifiquen los archivos del cliente.
El límite de ventanas del juego abiertas simultáneamente se publica por separado para cada servidor. Está prohibido eludirlo mediante dispositivos adicionales, herramientas de software o suplantación de identificadores.
Están prohibidas las estructuras de farmeo que organicen numerosas ventanas del juego en dispositivos adicionales o con herramientas de software para obtener ventajas mediante farmeo masivo. El permiso para tener varias cuentas no autoriza estas estructuras.
4. Errores, intrusiones y fraude
Está prohibido explotar errores del juego, del sitio web, de la tienda, del almacén o de las funciones de pago para obtener objetos, monedas, recompensas u otras ventajas. No se permite duplicar bienes del juego, evitar cargos ni repetir una operación sabiendo que funciona de forma incorrecta.
Si descubre un error, notifíquelo al soporte, describa las circunstancias y deje de realizar acciones que permitan beneficiarse de él. Descubrirlo accidentalmente no autoriza a seguir explotándolo.
Están prohibidos el robo de bienes del juego, las estafas en operaciones, la sustitución engañosa de objetos, presentar objetos comunes como monedas del proyecto, el phishing, la extorsión y el uso de medios de pago ajenos sin permiso.
Está prohibido interferir en el funcionamiento del sitio web o de los servidores, distribuir programas maliciosos o intentar acceder sin autorización a la infraestructura del proyecto. Los bienes obtenidos mediante una infracción pueden retirarse tras la investigación.
5. Comercio e intercambios
Está permitido comerciar con objetos por moneda del juego y mediante las herramientas autorizadas del proyecto, respetando las condiciones del servidor elegido. Los términos de la operación deben coincidir con los objetos e importes realmente transferidos. La administración no regula las transacciones entre jugadores.
Están prohibidas las operaciones entre jugadores para comprar, vender o intercambiar bienes del juego por dinero real, medios de pago externos u otros bienes ajenos al juego. Las aportaciones mediante las funciones oficiales del proyecto y el abono de las monedas correspondientes se regulan en documentos separados y no constituyen estas operaciones entre jugadores.
Está prohibido vender o intercambiar cuentas o personajes, tanto por dinero real como por bienes del juego. Está prohibida la venta de códigos promocionales emitidos por el proyecto en el sitio web o en las comunidades oficiales.
Están prohibidos los intercambios de bienes del juego con otros proyectos y las operaciones no autorizadas entre servidores. Las funciones oficiales de transferencia o intercambio, si están disponibles, solo pueden utilizarse conforme a sus condiciones publicadas.
En los canales moderados está prohibido anunciar operaciones prohibidas o promocionar vendedores externos de bienes del juego. No se permite hacerse pasar por un garante oficial de una operación ni alegar una aprobación inexistente de la administración.
6. Chats moderados y comunidades
Se moderan los canales generales del juego, incluidos los chats global, de héroe y de comercio, así como los canales públicos del Discord y Telegram oficiales de Arcane World. El chat blanco y los canales enumerados en la siguiente sección quedan excluidos.
En estos canales se permiten el trash talk del juego y las discusiones acaloradas sobre PvP, acciones del juego y rivalidad entre clanes, incluso con lenguaje malsonante. Una palabrota o una valoración dura de una situación del juego no son por sí solas motivo de sanción.
Sin embargo, están prohibidos:
- Las amenazas de violencia o acoso en la vida real. Las amenazas contra un personaje durante un conflicto normal del juego no se consideran automáticamente amenazas contra una persona.
- El hostigamiento de una persona, la organización de una persecución sistemática y la incitación a participar en ella. La rivalidad del juego no justifica este hostigamiento.
- Los insultos a la familia y a los familiares de un jugador.
- El racismo, el odio por nacionalidad u origen étnico y las expresiones discriminatorias.
- El chantaje, la extorsión y la divulgación de datos personales ajenos sin base legal.
- Los mensajes fraudulentos, enlaces maliciosos, phishing y anuncios de servicios sexuales o material pornográfico.
- El flood y la repetición insistente de mensajes que moleste a otros participantes, así como la publicidad de proyectos y servicios externos sin aprobación de la administración.
Los mismos límites de comunicación se aplican a los canales moderados del juego y a los canales públicos del Discord y Telegram oficiales. Las denuncias se envían al soporte indicando el canal, servidor, participantes y hora del incidente.
7. Chats sin moderación
El chat blanco, los chats de grupo, clan y alianza y los mensajes privados no se moderan. La moderación descrita en la sección anterior no se aplica a ellos. Las discusiones y las quejas sobre el contenido de los mensajes en estos canales no se tramitan mediante la moderación de chat.
Los participantes eligen con quién comunicarse y pueden utilizar las herramientas disponibles para bloquear, ignorar o abandonar un grupo. Excluir un canal de la moderación no hace que sus conversaciones sean técnicamente confidenciales ni garantiza que el interlocutor no las guarde.
La ausencia de moderación de chat no permite intrusiones, robos, fraude ni operaciones prohibidas. Estos actos se tratan como infracciones independientes, y no como disputas sobre la comunicación permitida en un chat sin moderación.
8. Comunicación con el soporte
Los tickets y las comunicaciones con el personal de soporte deben mantener un tono profesional. Están prohibidos el lenguaje malsonante, los insultos, el flood y las amenazas. El permiso para el trash talk del juego no se aplica a estas comunicaciones.
Se permiten las críticas fundamentadas, los informes de errores, las quejas sobre la actuación del personal y las apelaciones de sanciones. Discrepar de una decisión de la administración no constituye por sí solo una infracción.
Describa el problema con claridad e indique la cuenta, el servidor, la fecha y los detalles necesarios. Está prohibido falsificar pruebas, engañar deliberadamente al personal, crear muchas solicitudes idénticas o presentar materiales ajenos como propios.
No envíe contraseñas, PIN, códigos de un solo uso ni datos completos de tarjetas bancarias. No se permite divulgar datos personales o credenciales ajenos; aportar las pruebas necesarias al personal a través del soporte no se considera divulgación pública.
9. Nombres y suplantación del personal
Los nombres de personajes y clanes, abreviaturas, títulos y otras identificaciones públicas no deben contener amenazas, insultos a la familia, expresiones racistas o lenguaje vulgar, ni suplantar al personal del proyecto. El permiso para el trash talk en los mensajes no se aplica a nombres e identificaciones permanentes.
Está prohibido hacerse pasar por administrador, moderador, empleado de soporte o representante de confianza del proyecto. No se permite utilizar GM, Admin, Administrator, nombres del personal o una presentación similar para crear una falsa impresión de condición oficial.
La administración no autoriza a los jugadores a recopilar contraseñas o códigos de verificación ajenos. Alegar tal autorización u ofrecer falsamente mediación oficial o garantías de una operación constituye una infracción.
10. Infracciones, sanciones y apelaciones
La administración decide las medidas caso por caso, teniendo en cuenta la gravedad, la reincidencia, la intención y el daño causado. No hay una tabla única con duraciones fijas de las sanciones.
Según las circunstancias, las medidas pueden incluir una advertencia, restricciones de comunicación o de determinadas funciones, y el bloqueo temporal o permanente del personaje o de la cuenta. Si se confirma la vinculación de varias cuentas con una infracción, las medidas pueden extenderse a esas cuentas. La advertencia no es un paso obligatorio antes de cualquier otra medida.
La investigación puede utilizar registros técnicos y del juego, el historial de operaciones y los materiales del denunciante. Editar las pruebas de forma que se oculte contexto relevante puede dificultar la investigación; se recomienda conservar los originales.
Puede apelar mediante el sistema de tickets de su panel de usuario. Indique el personaje o la cuenta, el servidor, el motivo conocido de la restricción y los argumentos para la revisión. Exponga su desacuerdo de forma fundamentada y profesional.
Las aportaciones voluntarias, el estado VIP y los objetos adquiridos no eximen de cumplir las reglas ni garantizan que se retire una restricción. Los derechos irrenunciables del usuario en materia de pagos se mantienen conforme al acuerdo y a la legislación aplicable.