Este acordo estabelece as condições de uso do site arcaneworld.net, do painel do jogador e dos serviços de jogo do projeto Arcane World. O projeto é administrado pela empresa Arcane World, doravante denominada “Administração”. Usuário é a pessoa que utiliza o site, o painel do jogador ou os serviços de jogo do projeto.
1. O projeto e a aceitação do acordo
Arcane World é um projeto de jogos independente voltado à experiência de jogar em conjunto e à interação entre os participantes. O site disponibiliza notícias, descrições dos servidores e informações sobre arquivos; o painel do jogador oferece ferramentas para gerenciar contas e os recursos de jogo disponíveis.
O usuário deve ler o acordo antes de se cadastrar e confirmar sua aceitação no formulário de cadastro. Caso não concorde com as condições, não deve se cadastrar nem utilizar os serviços que exigem uma conta.
As regras do servidor escolhido, a descrição de cada oferta e as condições exibidas antes de realizar uma operação no painel complementam este acordo no que for pertinente. O usuário deve consultá-las antes de começar a jogar, fazer uma contribuição ou utilizar uma oferta.
A participação no projeto não é uma forma de investimento nem um meio de obter renda garantida. A contribuição não concede participação societária, direito de administrar o projeto ou direito aos seus lucros.
2. Contas e segurança
A conta principal é utilizada para entrar no painel do jogador. As contas de jogo dão acesso aos servidores e são gerenciadas pelo painel. São contas distintas; sua finalidade e as operações disponíveis são informadas na interface.
O usuário deve fornecer um endereço de e-mail válido, manter acesso a ele e proteger suas senhas. Quando as configurações correspondentes estiverem disponíveis, recomenda-se ativar o PIN e a autenticação de dois fatores.
O usuário pode utilizar várias contas próprias no painel, respeitando os recursos e limites disponíveis no projeto. Só é permitido adicionar contas às quais tenha acesso legítimo. Vincular contas para alternar entre elas não reúne seus saldos, itens ou dados de jogo, nem transfere a outro usuário os direitos sobre elas.
Alternar a conta em um navegador afeta as outras abas abertas nesse navegador. Antes de adicionar saldo, fazer uma compra ou enviar itens, o usuário deve verificar a conta ativa e o servidor selecionado.
Ter várias contas não elimina os limites de cada servidor quanto à quantidade de clientes de jogo simultâneos, à automação, ao recebimento de recompensas e à participação em eventos. É proibido utilizar contas adicionais para contornar bloqueios, limites de promoções ou outras regras publicadas.
Senhas, PINs e códigos de verificação não devem ser compartilhados com terceiros. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve alterar a senha, encerrar sessões desconhecidas pelas configurações do painel e entrar em contato com o suporte. Ao utilizar um computador público, deve sair da conta antes de deixá-lo. Ao conceder acesso à conta a outros jogadores, o titular da conta assume toda a responsabilidade pela segurança dos itens da conta. Nesses casos, a administração não oferece compensação nem restaura itens perdidos.
3. Servidores de jogo e regras
Os servidores do projeto podem ter configurações, ritmos de progressão, eventos, itens disponíveis e condições de participação diferentes. As descrições vigentes são publicadas no site e nos materiais de cada servidor.
O saldo do painel, o armazém, os personagens e outros dados de jogo podem ser registrados separadamente para cada servidor. O acesso a vários servidores com o mesmo login, por si só, não significa que os saldos sejam compartilhados ou que itens e personagens sejam transferidos automaticamente.
Transferências e fusões de servidores, quando realizadas, seguem condições publicadas separadamente. A opção de selecionar um servidor no painel não realiza uma transferência.
O usuário deve cumprir as regras do servidor e as condições de cada evento. Contribuições, status VIP e itens adquiridos não dispensam o cumprimento dessas regras.
4. Contribuições voluntárias e moedas
O usuário pode fazer voluntariamente uma contribuição em dinheiro para apoiar o projeto. A decisão de contribuir é do próprio usuário; a contribuição não é requisito para o cadastro e não garante conquistas no jogo, vitórias ou a manutenção de determinada posição no ranking.
Após a confirmação da contribuição, o projeto credita automaticamente no saldo selecionado a quantidade de moedas informada no formulário antes do pagamento. Antes de confirmar o pagamento, o usuário deve verificar o valor e a moeda da cobrança, a quantidade de moedas a receber, os bônus aplicáveis, a conta ativa e o servidor selecionado.
O crédito da quantidade de moedas previamente informada faz parte das condições anunciadas para a contribuição. Os direitos obrigatórios do usuário que decorram da legislação aplicável são preservados, independentemente do nome atribuído ao pagamento no site.
As moedas são unidades internas utilizadas para contabilizar os recursos do projeto. Podem ser utilizadas nas operações disponíveis no painel e no jogo, conforme as condições do servidor escolhido. Na data desta versão, a plataforma de câmbio AC e os saques de dinheiro por meio dela não são utilizados no projeto; as moedas descritas aqui não conferem direito a esses saques.
Os pagamentos são processados pelos serviços de pagamento disponíveis. As moedas são creditadas após o recebimento da confirmação de que o pagamento foi concluído com sucesso. A espera pela confirmação, a verificação do pagamento ou um erro técnico podem atrasar o crédito; o débito pelo banco, por si só, não significa que o projeto já tenha recebido a confirmação.
Códigos promocionais, bônus adicionais e recursos VIP são oferecidos conforme as condições exibidas para a respectiva oferta. As condições de novas ofertas podem mudar; isso não cancela as obrigações decorrentes de operações já confirmadas.
O usuário deve estar autorizado a utilizar os recursos e o meio de pagamento empregados na contribuição. Caso a operação exija o consentimento de um representante legal, esse consentimento deve ser obtido antes do pagamento.
5. Loja e entrega de itens
A loja do painel permite utilizar o saldo disponível para obter itens, conjuntos e outros recursos indicados. O conteúdo, o custo, a quantidade e as restrições aplicáveis à oferta devem ser verificados antes de confirmar a operação. A administração não regula transações entre jogadores.
A compra na loja e o recebimento do item pelo personagem são etapas distintas. Após o débito bem-sucedido do saldo, os itens são registrados no armazém do painel; se a opção de envio ao personagem for selecionada, o sistema realiza a entrega no jogo.
Se a entrega não for concluída, o usuário deve verificar a compra no armazém e no histórico de operações. Os itens não entregues permanecem disponíveis no armazém; operações contestadas ou incompletas são verificadas pelo suporte. Um atraso técnico não significa que o usuário deva pagar novamente pela mesma compra.
Antes de enviar itens do armazém, o usuário deve conferir o personagem, a conta de jogo, o servidor e a quantidade de itens. A transferência de itens entre personagens e servidores depende dos recursos disponíveis e das regras do projeto.
As propriedades dos itens, as configurações das classes e o balanceamento podem mudar durante o desenvolvimento do servidor. Se uma alteração afetar um recurso já fornecido, suas consequências serão analisadas levando em conta as condições anunciadas e os direitos obrigatórios do usuário.
6. Reembolsos e erros de pagamento
Pelas regras do projeto, não está previsto o reembolso de uma contribuição voluntária após o crédito correto das moedas correspondentes. Deixar de jogar, mudar de preferência de jogo ou manter um saldo de moedas não utilizado não constitui, por si só, motivo para reembolso pelas regras do projeto.
Essa condição não impede a análise de cobrança indevida ou duplicada, pagamento não autorizado, moedas não creditadas ou item não recebido. Nessas situações, o usuário deve entrar em contato com o suporte e fornecer os dados da operação.
A Administração analisa a solicitação e toma as medidas cabíveis conforme os resultados da verificação, as condições da operação, as regras do serviço de pagamento e a legislação aplicável. Este acordo não exclui reembolso ou outra medida de proteção quando exigidos por lei.
Entrar em contato com o suporte não impede o usuário de utilizar os procedimentos de contestação previstos em lei ou pelo serviço de pagamento. É proibido fornecer informações de pagamento sabidamente falsas ou utilizar uma operação contestada para obter moedas e itens mais de uma vez.
7. Conduta e restrições de acesso
São proibidos a invasão de contas, a fraude, o uso não autorizado de meios de pagamento de terceiros, a exploração de erros para obter vantagem, a interferência no funcionamento do site ou dos servidores, a distribuição de programas maliciosos e a tentativa de contornar restrições técnicas.
É proibido ameaçar, assediar, divulgar dados pessoais de terceiros sem fundamento legítimo ou descumprir outras regras da comunidade. As restrições à automação e aos programas de terceiros são definidas nas regras de cada servidor.
Em caso de infração, a Administração pode restringir recursos específicos ou o acesso à conta, de acordo com as regras do projeto. O acesso também pode ser temporariamente limitado para proteger a conta, investigar uma operação suspeita ou resolver um problema técnico.
A contribuição não concede imunidade a restrições. Entretanto, um bloqueio, por si só, não elimina os direitos obrigatórios do usuário relacionados a pagamentos. O usuário pode contestar uma restrição e apresentar informações comprobatórias por meio do suporte.
8. Dados pessoais e conteúdo
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Dúvidas sobre dados e acesso à conta devem ser encaminhadas pelos canais de contato disponibilizados pelo projeto.
O usuário só pode publicar materiais sobre os quais tenha direitos ou as permissões necessárias. A Administração pode remover materiais que violem as regras do projeto ou os direitos de terceiros.
Os direitos sobre materiais do jogo, nomes e marcas pertencem aos respectivos titulares. Este acordo não transfere ao usuário direitos exclusivos sobre esses materiais nem declara a Arcane World proprietária de materiais de jogo pertencentes a terceiros.
9. Disponibilidade e alterações do projeto
O funcionamento do site e dos servidores depende de manutenção, atualizações e conexão com serviços externos. Podem ocorrer interrupções, atrasos, correções de erros e alterações nas configurações do jogo. O projeto não promete funcionamento ininterrupto e totalmente livre de falhas.
Informações sobre manutenções programadas, mudanças significativas, abertura, fusão ou encerramento de servidores são publicadas nas notícias e nos comunicados oficiais do projeto. As condições aplicáveis aos saldos e dados de jogo nesses eventos são informadas separadamente.
A responsabilidade pelo descumprimento de obrigações é determinada pelas circunstâncias da operação e pela legislação aplicável. A descrição de riscos técnicos não isenta a Administração de obrigações que não possam ser excluídas por acordo.
10. Suporte e solicitações
Para questões sobre contas, créditos, compras e entrega de itens, o usuário deve entrar em contato com o suporte pelo sistema de chamados no painel do jogador. O endereço admin@arcaneworld.net também é utilizado para questões relacionadas ao projeto.
A solicitação deve informar a conta, o servidor selecionado, a data, o valor e o identificador da operação, descrever o problema e, quando necessário, incluir o comprovante de pagamento. Não se devem enviar senhas, PINs, códigos de uso único ou dados completos do cartão bancário.
A solicitação é analisada inicialmente pelo suporte quanto ao seu conteúdo. Esse procedimento não limita o direito do usuário de recorrer às autoridades competentes ou utilizar outros meios de proteção previstos na legislação aplicável.
11. Alterações do acordo
A versão vigente é publicada nesta página. Quando as condições forem alteradas, será informada a data da nova versão; a Administração comunica alterações significativas pelo site ou pelo painel do jogador.
As novas condições se aplicam ao uso posterior dos serviços, observados os requisitos de notificação e consentimento previstos na legislação aplicável. A alteração do texto não cancela obrigações já existentes nem os direitos obrigatórios do usuário.
Se uma disposição específica for inaplicável ou inválida, as demais disposições continuarão em vigor na medida permitida.