Regras do servidor

1. Disposições gerais

O jogador deve ler as regras antes de começar a jogar. O desconhecimento delas não elimina a obrigação de cumprir as condições publicadas.

As configurações podem variar entre servidores. Os limites de janelas do jogo, a participação em eventos e determinadas funções dependem das condições do servidor escolhido. A disponibilidade de uma função em um servidor não significa que ela esteja disponível nos demais.

A rivalidade no jogo, o PvP, a disputa por recursos e os conflitos entre clãs são permitidos dentro das mecânicas e regras do servidor. Uma derrota, a perda de uma posição no jogo ou um conflito de interesses não comprovam, por si só, uma infração.

A administração pode atualizar as regras e publica a versão vigente nesta página. Alterações relevantes são comunicadas pelo site ou pelos canais oficiais do projeto. A alteração das regras não elimina os direitos obrigatoriamente assegurados ao usuário.

2. Contas e acesso

É permitido ter várias contas mestras e contas de jogo próprias, dentro das funções do painel e das restrições do servidor escolhido. Ter várias contas não é, por si só, uma infração.

É proibido acessar a conta de outra pessoa sem autorização do titular, obter acesso por meio de fraude, adivinhar ou roubar senhas e códigos de verificação. O usuário deve proteger seus dados de acesso e não compartilhá-los com terceiros. Ao conceder acesso à conta a outros jogadores, o titular da conta assume toda a responsabilidade pela segurança dos itens da conta. Nesses casos, a administração não oferece compensação nem restaura itens perdidos.

Contas adicionais não podem ser usadas para contornar bloqueios, limites de janelas, condições de promoções, limites de recompensas ou outras regras. A alternância autorizada entre contas não reúne seus saldos, itens ou dados de jogo.

3. Autofarm, macros e janelas do jogo

São permitidos o autofarm integrado e os macros nativos do jogo disponíveis no servidor escolhido. O farm AFK com esses recursos não é, por si só, uma infração. Eles não protegem contra os riscos do jogo, incluindo PvP, morte do personagem e perda de experiência ou itens conforme as mecânicas do servidor.

São proibidos bots de terceiros, scripts externos, programas de automação, substituição do cliente, alterações que ofereçam vantagem não autorizada e formas de contornar os mecanismos de proteção. A proibição inclui ferramentas externas que simulam ações do jogador, mesmo sem alterar os arquivos do cliente.

O limite de janelas do jogo abertas simultaneamente é publicado separadamente para cada servidor. É proibido contorná-lo com dispositivos adicionais, ferramentas de software ou falsificação de identificadores.

São proibidas estruturas de farm que organizem muitas janelas do jogo em dispositivos adicionais ou com ferramentas de software para obter vantagem por meio de farm em massa. A permissão para ter várias contas não autoriza esse tipo de estrutura.

4. Falhas, invasões e fraudes

É proibido explorar falhas do jogo, do site, da loja, do depósito ou das funções de pagamento para obter itens, moedas, recompensas ou outras vantagens. Não é permitido duplicar bens do jogo, evitar débitos ou repetir uma operação sabendo que ela apresenta falhas.

Ao descobrir uma falha, informe o suporte, descreva as circunstâncias e interrompa as ações que permitam obter benefícios com ela. Uma descoberta acidental não autoriza a exploração contínua da falha.

São proibidos o roubo de bens do jogo, golpes em negociações, troca enganosa de itens, apresentação de itens comuns como moedas do projeto, phishing, extorsão e uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização.

É proibido interferir no funcionamento do site ou dos servidores, distribuir programas maliciosos ou tentar obter acesso não autorizado à infraestrutura do projeto. Bens obtidos por meio de uma infração podem ser removidos após a apuração.

5. Comércio e trocas

É permitido negociar itens por moeda do jogo e por meio das ferramentas autorizadas do projeto, respeitando as condições do servidor escolhido. Os termos da negociação devem corresponder aos itens e valores efetivamente transferidos. A administração não regula transações entre jogadores.

São proibidas negociações entre jogadores para comprar, vender ou trocar bens do jogo por dinheiro real, meios de pagamento externos ou outros bens fora do jogo. As contribuições pelos recursos oficiais do projeto e o crédito das moedas correspondentes são regidos por documentos próprios e não constituem essas negociações entre jogadores.

É proibido vender ou trocar contas ou personagens, tanto por dinheiro real quanto por bens do jogo. É proibida a venda de códigos promocionais emitidos pelo projeto no site ou nas comunidades oficiais.

São proibidas trocas de bens do jogo com outros projetos e negociações não autorizadas entre servidores. Recursos oficiais de transferência ou troca, quando disponíveis, só podem ser usados conforme suas condições publicadas.

É proibido anunciar negociações proibidas ou divulgar vendedores externos de bens do jogo nos canais moderados. Não é permitido se passar por um garantidor oficial de uma negociação ou alegar uma aprovação inexistente da administração.

6. Chats moderados e comunidades

São moderados os canais gerais do jogo, incluindo os chats global, de herói e de comércio, além dos canais públicos do Discord e do Telegram oficiais do Arcane World. O chat branco e os canais listados na próxima seção não fazem parte dessa categoria.

Nesses canais, são permitidos trash talk do jogo e discussões acaloradas sobre PvP, ações no jogo e rivalidade entre clãs, inclusive com palavrões. Um palavrão ou uma avaliação dura de uma situação do jogo não são, por si só, motivo para punição.

Ainda assim, são proibidos:

• Ameaças de violência ou perseguição na vida real. Ameaças contra um personagem durante um conflito normal do jogo não são automaticamente consideradas ameaças contra uma pessoa.
• Assédio a uma pessoa, organização de perseguição sistemática e incentivo para que outros participem. A rivalidade no jogo não justifica esse assédio.
• Ofensas à família e aos parentes de um jogador.
• Racismo, ódio por nacionalidade ou origem étnica e declarações discriminatórias.
• Chantagem, extorsão e divulgação de dados pessoais de terceiros sem fundamento legal.
• Mensagens fraudulentas, links maliciosos, phishing e divulgação de serviços sexuais ou materiais pornográficos.
• Flood e repetição insistente de mensagens que atrapalhem os demais participantes, além de publicidade de projetos e serviços externos sem aprovação da administração.

Os mesmos limites de comunicação se aplicam aos canais moderados do jogo e aos canais públicos do Discord e do Telegram oficiais. Denúncias devem ser enviadas ao suporte com o canal, servidor, participantes e horário do ocorrido.

7. Chats sem moderação

O chat branco, os chats de grupo, clã e aliança e as mensagens privadas não são moderados. A moderação descrita na seção anterior não se aplica a eles. Discussões e reclamações sobre o conteúdo de mensagens nesses canais não são analisadas pela moderação de chat.

Os participantes escolhem com quem se comunicar e podem usar as ferramentas disponíveis para bloquear, ignorar ou sair de um grupo. A exclusão de um canal da moderação não torna a conversa tecnicamente confidencial nem garante que o interlocutor não a salve.

A ausência de moderação de chat não permite invasões, roubo, fraude ou negociações proibidas. Esses atos são tratados como infrações independentes, e não como discussões sobre a comunicação permitida em um chat sem moderação.

8. Comunicação com o suporte

Tickets e contatos com a equipe de suporte devem seguir um formato profissional. São proibidos palavrões, ofensas, flood e ameaças. A permissão para trash talk do jogo não se aplica a esses contatos.

São permitidas críticas fundamentadas, relatos de falhas, reclamações sobre a atuação da equipe e recursos contra punições. Discordar de uma decisão da administração não é, por si só, uma infração.

Descreva o problema com clareza e informe a conta, o servidor, a data e os detalhes necessários. É proibido falsificar provas, enganar a equipe deliberadamente, criar muitos chamados idênticos ou apresentar materiais de terceiros como próprios.

Não envie senhas, PINs, códigos de uso único ou dados completos de cartões bancários. Não é permitida a divulgação de dados pessoais ou credenciais de terceiros; fornecer provas necessárias à equipe pelo suporte não é considerado divulgação pública.

9. Nomes e falsa identidade de funcionário

Nomes de personagens e clãs, abreviações, títulos e outras identificações públicas não devem conter ameaças, ofensas à família, declarações racistas ou linguagem vulgar, nem se passar por funcionários do projeto. A permissão para trash talk nas mensagens não se aplica a nomes e identificações permanentes.

É proibido se passar por administrador, moderador, funcionário do suporte ou representante de confiança do projeto. Não é permitido usar GM, Admin, Administrator, nomes de funcionários ou apresentação semelhante para criar uma falsa impressão de vínculo oficial.

A administração não autoriza jogadores a coletar senhas ou códigos de verificação de outras pessoas. Alegar essa autorização ou oferecer falsamente mediação oficial ou garantias de negociação constitui infração.

10. Infrações, punições e recursos

A administração define as medidas caso a caso, considerando a gravidade, a reincidência, a intenção e os danos causados. Não há uma tabela única com prazos fixos de punição.

Conforme as circunstâncias, as medidas podem incluir advertência, restrição de comunicação ou de determinadas funções e bloqueio temporário ou permanente do personagem ou da conta. Quando a ligação da infração com várias contas for confirmada, as medidas podem alcançar essas contas. Uma advertência não é uma etapa obrigatória antes de qualquer outra medida.

A apuração pode usar registros técnicos e do jogo, histórico de operações e materiais de quem fez a denúncia. Editar provas de modo a ocultar contexto relevante pode prejudicar a análise; recomenda-se guardar os materiais originais.

É possível recorrer pelo sistema de tickets no painel do usuário. Informe o personagem ou a conta, o servidor, o motivo conhecido da restrição e os argumentos para revisão. Apresente sua discordância de forma objetiva e profissional.

Contribuições voluntárias, status VIP e itens adquiridos não dispensam o cumprimento das regras nem garantem a remoção de uma restrição. Os direitos obrigatoriamente assegurados ao usuário em relação a pagamentos permanecem preservados conforme o acordo e a legislação aplicável.